خدمات پس از فروش

چرخه خدمات پس از فروش فروشگاه هانیک:

قبل وارد شدن به چرخه ابتدا با مرکز خدمات تماس بگیرید اگر امکان راهنمایی باشد همکاران ما تلفنی مشکلاتتان را حل میکنند در غیر این صورت برای ارسال کالا با شما هماهنگ می شود.
 

1. اولین مرحله هماهنگی جهت ارسال کالا به مجموعه هانیک، و اعلام ایرادارت دستگاه می باشد.
 

2. پس از تحویل کالا توسط واحد انبار خدمات پس از فروش هانیک، همکاران ما دستگاه را به همراه ملزومات چک میکنند و سپس لیبل مخصوصی روی لوازم دریافت شده نصب و گارانتی محصول بررسی می شود. فرم مخصوص توسط مشتری پر می شود و رسید تحویل مشتری میشود.
 

3. سپس واحد انبار دستگاه را به واحد خدمات پس از فروش هانیک ارسال می کنند. در مرحله ی بعدی دستگاه توسط تیم متخصص بررسی می شود و به مشتری اعلام قیمت می شود.
 

4. پس از تاییدیه از سمت مشتری با توجه به نوع تعمیر و شرایط گارانتی دستگاه؛ تعمیر یا تعویض قطعات توسط تیم متخصص انجام می گردد که با توجه به نوع تعمیر از 3 روز تا 2 هفته زمان بر است.
 

5. در مرحله ی بعدی پس از تعمیر با مشتری تماس گرفته می شود و هماهنگی جهت ارسال انجام میگیرد.